第六课、产业地产的运营服务体系

发布时间：2023-08-14 08:11:25 来源:地产观点

【资料图】

产业地产与传统住宅地产一个很重要的区别就在于其运营上，有些人会把产业地产的运营分析大运营和小运营。大运营是指的从产业定位、产品设计、产业招商和运营服务综合建立起了的运营体系，如下图：

而小运营主要值得就是后期的运营服务，建立运营服务体系的目的在于吸引客户入驻、提高客户满意度以提高客户黏性、让客户愿意为增值服务付费、提高物业价格（售价和租金）溢价。既然目的是这样，作为产业园区运营商，首先就需要弄清楚客户的需求以及入驻园区后的痛点在哪里？根据笔者的从业经验，一般来说，园区客户的主要需求有以下几点：

工商注册优惠政策咨询租务管理物业管理人才招聘通勤融资需求业务合作学习成长平台IT服务

针对这些诉求，园区运营商应该如何满足客户的需求，要做到怎样的程度（不同城市不同项目阶段，运营服务的程度也应该不一样），以及哪些服务可以从客户收费，哪些只能是免费服务？运营服务究竟是一个利润单元还是成本单元？这个是运营商需要着重考虑的问题。

首先，针对这些需求，运营商需要对这些需求进行分类，建立自己的运营服务体系，一般来说，一个完整的运营服务体系应该包括以下几个模块：

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